API de telefonia: Você sabe o que é e como utilizar?
Sobretudo, atualmente é possível contar com vários recursos para digitalizar todas as áreas do seu negócio, desde a gestão financeira até o atendimento. Dessa maneira é no atendimento, essa área fundamental para interagir com os clientes, que a API de telefonia surge como uma solução. Enfim, graças a ela você tem condições de otimizar o […]
SIP Trunking: Saiba sobre o seu significado e funcionamento
Dessa forma, não faltam alternativas quando o assunto é utilizar ferramentas capazes de viabilizar e melhorar a comunicação da sua empresa. Uma dessas tecnologias é o SIP Trunking. Sobretudo, para compreender melhor como funciona e como pode ajudar, é preciso entender primeiro o que significa a sua nomenclatura. SIP, nesse caso, é a sigla em […]
URA Reversa: Saiba o que significa e suas características
Assim a unidade de Resposta audível, simplesmente conhecida como URA, é atualmente uma das principais ferramentas para otimizar o atendimento telefônico em uma empresa. Afinal, por meio dela é possível tornar mais eficiente a interação com os clientes. Sobretudo, a URA consiste em proporcionar mais controle do fluxo de ligações da sua empresa. Bem como […]
Virtuais Discadores: O que são e quais seus benefícios
Atualmente, com o objetivo de melhorar o atendimento em um Call Center. É importante ter à disposição sempre que precisar, ferramentas modernas. Sendo essas capazes de agilizar o trabalho e trazer eficiência para o serviço. Enfim, nesse contexto é que podemos falar sobre os discadores virtuais e seus benefícios. Sobretudo, esses discadores consistem em uma […]
Conheça os benefícios da URA Inteligente
Sobretudo, quem atua em Call Center com certeza já ouviu, (ou até já faz uso) da URA Inteligente. Sendo que essa sigla é usada assim para o termo: Unidade de Resposta Audível. Conforme consiste em uma tecnologia que possibilita o atendimento automático e rápido de chamadas. Se você ainda não ouvir falar sobre ela. Conheça […]
