Assim a unidade de Resposta audível, simplesmente conhecida como URA, é atualmente uma das principais ferramentas para otimizar o atendimento telefônico em uma empresa. Afinal, por meio dela é possível tornar mais eficiente a interação com os clientes.
Sobretudo, a URA consiste em proporcionar mais controle do fluxo de ligações da sua empresa. Bem como é bastante eficiente, especialmente devido ao seu atendimento automático, pela interatividade por meio dos menus e a agilidade para encaminhar ligações até as filas de atendimentos.
Em suma, a URA é a tecnologia que possibilita o recebimento das ligações dos seus clientes para a sua empresa. Assim também, hoje em dia é possível contar também com a URA Reversa. Enfim, é ela quem efetua as chamadas do seu negócio para os clientes.
URA Reversa: Melhorando o atendimento do seu negócio
Em síntese, um dos principais atrativos da URA Reversa é a sua capacidade de promover uma boa automatização dos disparos das ligações. Desta maneira vale destacar que o processo de automatização considera uma programação. O que facilita, o controle das interações.
Afinal, ela permite que você tenha condições de saber qual mensagem vai ser enviada para os clientes, possibilitando com isso a segmentação.
Controle das ligações
Com uma URA Reversa se torna mais fácil estabelecer melhores estratégias de interação com o público certo do seu negócio, pois uma das suas funcionalidades é possuir um sistema de banco de dados.
Sendo que a vantagem disso, é uso somente caso haja a necessidade. Assim, portanto será possível disparar uma mesma mensagem para uma quantidade maior de clientes. Para isso, basta selecioná-los conforme a sua estratégia.
Sendo assim, você pode efetuar chamadas disponibilizando promoções apenas para clientes que tenham preferência por uma determinada categoria de produto, por exemplo.
Atendimento mais qualificado
A URA reversa melhora o atendimento. Afinal, por ser um recurso automatizado e que proporciona uma boa segmentação. Essa é uma vantagem bastante importante, ainda mais se considerarmos o quanto é importante disponibilizar uma boa experiência ao seu cliente.
Afinal, isso também é importante para melhorar a imagem da sua marca perante o seu público de consumidores.
Redução das inadimplências
Vale destacar também que a URA Reversa permite consultar a base de banco de dados. Dessa forma enviando mensagens para os clientes inadimplentes. O procedimento é rápido e simples. Agilizando ao máximo o trabalho da sua equipe.
URA e a melhoria na produtividade do seu negócio
Portanto, devido a sua característica automática. A URA leva mais economia para o seu negócio. Um dos motivos para isso, é o fato da URA não atrapalhar o trabalho da sua equipe de atendentes. Evitando dessa forma que cada um dos clientes seja atendido por vez.
Essa melhora na eficiência de trabalho estabelece como consequência mais lucros para o seu negócio, pois o atendimento melhora e as vendas tendem a aumentar.
A URA Reversa é uma solução prática que traz vários benefícios para a sua empresa
Com a URA tenha um atendimento qualificado e segmentado. Levando mais rendimento para sua equipe de trabalho. Sendo que esses são alguns dos benefícios que essa tecnologia traz para os mais variados negócios.
Portanto, com o intuito de otimizar o seu trabalho e melhorar a sua interação com os clientes, invista na URA Reversa. Afinal, assim você verá como a produtividade da sua empresa irá aumentar significativamente.
Sobre a Sonax
A Sonax é uma empresa que desenvolve um ecossistema de soluções para Atendimento ao cliente, com telefonia em nuvem (PABX em Nuvem e Call Center em Nuvem), Chatbot para Webchat e WhatsApp(Sonax Chat) há mais de 15 anos.
Proporcionando a gestores um controle total sobre a comunicação de todos os setores do seu negócio. Gerando assim, relatórios, índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.
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