Relatório de URA | Como obter insights para melhorar o atendimento
O atendimento deve ser uma das prioridades para qualquer empreendimento, não importa se ele é de pequeno, médio ou até grande porte. Um atendimento mal feito ou uma pergunta não respondida contribui para que o cliente não apenas deixe de recomendar a sua empresa, como também mantenha uma considerável distância dela. Sabendo disso, um Call […]
Quais as principais funcionalidades que um Call Center Virtual deve ter
O atendimento de qualidade é um dos pilares para o êxito de qualquer empreendimento. Se as vendas estão indo mal ou se os clientes estão insatisfeitos, então o diagnóstico para isso pode ser um atendimento inadequado. Contudo, como forma de sanar esse tipo de problema, o Call Center Virtual surge como uma alternativa viável, moderna […]
Quais ações necessárias para aumentar a produtividade do seu Call Center
Vivemos em um período de grande competitividade no mercado, em que o atendimento de qualidade já se tornou mais do que um mero artifício para abordar os clientes. Na verdade, ele é uma necessidade vital para a empresa se destacar entre os concorrentes e sempre ser lembrada pelos consumidores. Justamente pelo fato do Call Center […]
