A automatização de procedimentos é uma das chaves para o sucesso de qualquer empresa. À primeira vista, pode parecer apenas uma comodidade, mas a verdade é que isso otimiza tempo, recursos e permite que os seus colaboradores mantenham a concentração em atividades de maior importância.
O Xbot, robô de automatização do PABX virtual vai exatamente nesse sentido: automatiza o envio de SMS. Separamos os principais benefícios que ela pode trazer para a sua organização.
Base de contatos própria e integrada
Uma das funcionalidades dessa ferramenta é que ela permite que a empresa crie seu próprio mailing list, a partir da sua base de dados, e a integre ao sistema. Inclusive, também é possível dividir esse mailing em categorias, por exemplo: clientes existentes, clientes em potencial, clientes que fizeram uma única compra até então. Com essa organização, é muito mais fácil segmentar as suas campanhas sem perder tempo no momento de enviar as mensagens.
Criação de relatórios
Quando todos os SMS sempre são enviados manualmente, é difícil acompanhar se todas as mensagens foram entregues ou não, qual foi a porcentagem de números inválidos e até mesmo as respostas dos clientes. Por isso, outro benefício do Xbot é que ele gera relatórios para que você possa acompanhar esses e outros dados e, pouco a pouco, ir refinando as campanhas até que elas se tornem o mais assertivas possível.
Em um mundo de concorrência ferrenha, sai na frente a empresa que consegue trabalhar com dados palpáveis e reais, saindo das meras suposições.
Personalização das mensagens
Sempre que um SMS tem um conteúdo que parece muito robótico, ele se torna um spam, ou seja, o receptor o descarta antes mesmo de ler o que está escrito. Para driblar essa questão, a mensagem precisa ter um tom humano e direcionado a quem vai ler. O Xbot permite a personalização de mensagens curtas e simples, para que o cliente sinta que a empresa está se comunicando com ele em um nível mais pessoal.
Ou seja, é a união do melhor dos dois mundos: o uso do robô para otimizar o disparo das mensagens e da personalização para humanizá-las.
Redução do risco de deixar o cliente sem resposta
Se um cliente tentar entrar em contato com a sua empresa e ficar sem retorno, ele vai se sentir desvalorizado e até desrespeitado. A consequência disso é acabar procurando um concorrente para ter acesso ao produto ou serviço de que ele necessita. Uma das funções do Xbot é justamente não permitir que isso aconteça. Com essa ferramenta, o monitoramento dos contatos via SMS é muito mais eficiente, para que todas as mensagens sejam devidamente respondidas.
Além disso, você também poderá programá-lo para enviar uma mensagem automática para um número que tentar ligar e não for atendido. Esse tipo de medida, apesar de muito simples, é essencial para demonstrar que você se importa verdadeiramente com o seu público.
Estamos à disposição para lhe mostrar todos os recursos do PABX virtual, incluindo o Xbot e toda a sua gama de funcionalidades. Entre em contato conosco por telefone.
