URA Reversa: Saiba o que significa e suas características
Assim a unidade de Resposta audível, simplesmente conhecida como URA, é atualmente uma das principais ferramentas para otimizar o atendimento telefônico em uma empresa. Afinal, por meio dela é possível tornar mais eficiente a interação com os clientes. Sobretudo, a URA consiste em proporcionar mais controle do fluxo de ligações da sua empresa. Bem como […]
Central delivery com telefonia VoIP: aprenda como criar uma!
Para começo de conversa, podemos dizer que a transformação digital se tornou uma necessidade para várias empresas. Afinal, pequenos negócios, médios ou grandes. Se tornaram mais competitivos com a digitalização. Proporcionando dessa forma melhorias na realização das atividades. E também um melhor atendimento aos clientes. Enfim, Abordaremos neste post o papel que uma central pode […]
Virtuais Discadores: O que são e quais seus benefícios
Atualmente, com o objetivo de melhorar o atendimento em um Call Center. É importante ter à disposição sempre que precisar, ferramentas modernas. Sendo essas capazes de agilizar o trabalho e trazer eficiência para o serviço. Enfim, nesse contexto é que podemos falar sobre os discadores virtuais e seus benefícios. Sobretudo, esses discadores consistem em uma […]
