Antes de mais nada o atendimento é um dos principais recursos que uma empresa possui para interagir com o seu público. Enfim, sem um bom atendimento, os clientes não vão hesitar em correr para o concorrente mais próximo. E o ATA é uma importante ferramenta para modernizar o seu atendimento.
Dessa maneira é bom que todo empreendedor. Seja ele o gestor de uma pequena ou grande empresa. Se mantenha então; ainda mais atento ao que a tecnologia atual disponibiliza. Pois, quando o assunto são ferramentas para proporcionar um melhor atendimento aos clientes. É sempre bom a empresa se manter atualizada.
Hoje em dia a tecnologia VoIP é uma das grandes aliadas para melhorar a comunicação em uma empresa. Um dos motivos para isso é bem evidente: ela alia telefone e ‘internet’, ou seja, as ligações telefônicas são feitas através de uma conexão com a ‘internet’.
Em uma época como a atual, em que os dispositivos móveis são importantes e atuantes, a tecnologia VoIP possibilita que essas ligações sejam feitas pelo computador ou ‘smartphone’ graças a um ‘software’ chamado de softphone, ou via telefone IP.
Porém, para trazer ainda mais vantagens e melhorar a comunicação, é possível manter as características da tecnologia analógica que você já possui em seu negócio sem deixar de aproveitar os modernos recursos digitais do VoIP.
Isso é possível graças a uma ferramenta conhecida como ATA. Que nada mais é do que o Adaptador Telefônico Analógico!
Como é o funcionamento do Adaptador Telefônico Analógico
Em síntese o nome do ATA já entrega o modo como ele funciona. Mostrando que o principal objetivo dele é possibilitar as chamadas do tipo VoIP em um telefone convencional.
Esse aparelho, na verdade, atua como um gateway. Sendo assim, ao fazer uso dele, é possível transformar o sinal analógico em dados digitais.
O mais interessante é que esses dados digitais podem ser transmitidos por meio da ‘internet’. Desse modo, não há a necessidade de efetuar a alteração de todos os seus aparelhos para você se beneficiar das vantagens da tecnologia VoIP.
Ele funciona como uma ferramenta intermediária. Ele apresenta uma entrada que o conecta ao telefone analógico, enquanto outra o conecta com a ‘internet’.
Então, para aproveitar esse recurso, basta que a sua ‘internet’ esteja ativa. Afinal, vale salientar que não é preciso contar com computadores ou outra categoria de programa.
As vantagens do ATA
Assim poder contar com um ATA traz uma série de vantagens. Confira algumas delas a seguir.
Praticidade
Ao utilizar um ATA você tem a possibilidade de conectar mais de um telefone a essa rede. De acordo com que dessa forma, existem modelos de adaptadores. Que contam com várias saídas, para telefones analógicos.
Agilidade
Os ATAs mais modernos apresentam mais de uma função. Sendo assim, caso necessário, eles estão aptos a administrar mais de uma conta VoIP. Nesse caso, um mesmo colaborador tem condições de atender ramais diferentes em um mesmo aparelho.
Custo e benefício
A relação custo/benefício de um ATA é excelente. Dessa forma diante das vantagens que eles trazem acabam sendo um ótimo investimento.
Melhorar o processo de atendimento e comunicação de uma empresa é importante
Portanto, qualquer empreendedor sabe que a boa relação com os clientes depende de uma boa comunicação.
Dessa maneira ao unir o analógico e o digital em uma mesma tecnologia, os aparelhos ATA’s são alternativas inteligentes para melhorar os seus negócios.
Sobre a Sonax
A Sonax é uma empresa que desenvolve um ecossistema de soluções para Atendimento ao cliente, com telefonia em nuvem (PABX em Nuvem e Call Center em Nuvem), Chatbot para Webchat e WhatsApp(Sonax Chat) há mais de 15 anos.
Proporcionando a gestores um controle total sobre a comunicação de todos os setores do seu negócio. Gerando assim, relatórios, índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.
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