DDD 91: Desvendando as informações que você busca
Saiba mais Vamos abordar um assunto que muitas das vezes em alguns momentos nos deparamos eventualmente fazendo questionamentos. Ao receber uma ligação com o DDD 91 ou por curiosidade mesmo. Indagações que eventualmente nos criam percepções do que pode estar por detrás do DDD 91. O DDD 91 É DE ONDE? De qual estado é […]
PABX, o Dicionário: O que você precisa saber
Os questionamentos que fazemos Hoje em dia é corriqueiro em várias empresas e locais de trabalho, a comunicação entre setores através do PABX discando apenas algumas teclas. Assim como; por exemplo: para o setor financeiro de uma determinada empresa se comunicar com o setor de venda. Ou seja, basta apenas digitar três números e a […]
Meu WhatsApp: Como proteger contra clonagem?
Saiba neste artigo como usar de forma segura, sem correr riscos de ter sua conta exposta Primeiramente o WhatsApp é o aplicativo queridinho pelos internautas brasileiros. Além disso, com grande número de usuários e atualizações de funcionalidades que visam um maior compartilhamento de informações. É usado como uma ótima escolha de atendimento ao cliente por […]
Automação de WhatsApp: Veja como fazer com o Sonax
A automação de WhatsApp é antes de tudo um excelente recurso para o seu negócio garantir não apenas uma boa presença digital, mas também um atendimento de qualidade ao cliente. Afinal com isso você irá proporcionar uma segmentação do seu público, obtendo ótimos resultados. As possibilidades de vendas, de divulgação de promoções, captação de ‘leads’ […]
Atendimento Omnichannel: Saiba como implementar
Primeiramente, é importante dizer que a palavra “omnichannel” está cada vez mais sendo pronunciada pelas equipes de Marketing Digital nas empresas. A razão para isso é muito simples. Uma ferramenta de abordagem de atendimento que aproveita ao máximo os canais disponíveis. E quando se fala em atendimento omnichannel, não devemos resumir apenas em canais digitais. […]
Considerando a automação de atendimento
A automação é a chave de sucesso para qualquer negócio acompanhar a evolução dos negócios na era digital. Sendo que além da automação de atendimento muito se fala na automação de processos. Considerando assim então a ideia de modernizar e adaptar a sua empresa. Para usar da melhor maneira as novas tecnologias que envolvem todos […]
Chatbot: Conheça a nova realidade em atendimento
Em primeiro lugar, um dos aspectos mais importantes da gerenciamento de um negócio é o atendimento aos clientes. Dessa maneira com um atendimento de qualidade é possível se destacar entre os concorrentes e posicionar bem o seu negócio no mercado. Dessa forma veremos a importância do chatbot. Então, diante da possibilidade de automatizar, os vários […]
FAQ: O que priorizar para ajudar o seu usuário?
Você com certeza já se deparou com essas três linhas em algum site. FAQ é a sigla em inglês para o termo Frequently Asked Questions, que em português significa Perguntas Mais Frequentes. E é aí que, com o perdão do trocadilho, vem algumas perguntas bastante frequentes a respeito das FAQs: Para que elas servem? O […]
API de telefonia: Você sabe o que é e como utilizar?
Sobretudo, atualmente é possível contar com vários recursos para digitalizar todas as áreas do seu negócio, desde a gestão financeira até o atendimento. Dessa maneira é no atendimento, essa área fundamental para interagir com os clientes, que a API de telefonia surge como uma solução. Enfim, graças a ela você tem condições de otimizar o […]
Cloud Telefonia: 5 motivos para sua empresa migrar
A princípio, a computação em nuvem é muito importante no cenário das empresas atuais. Nesse sentido não importa se é uma startup ou um negócio já consolidado no mercado, o fato é que a Cloud Computing é fundamental para a transformação digital de qualquer empreendimento. Ela também é importante para digitalizar o atendimento. Um evidente […]