Antes do (Covid-19), o regime Home Office já era uma realidade para várias empresas. Em conclusão, diante dessa pandemia, o Trabalho à Distância se tornou uma necessidade para a maioria delas. E algumas soluções a curto prazo podem ajudar.
Além daqueles benefícios já conhecidos, como redução de custos e melhor produtividade. O Home Office contribui para a saúde dos funcionários ao colaborar dessa maneira segundo o momento que vivemos com o distanciamento social.
Uma das maneiras para melhorar o Home Office, mantendo enfim, a equipe de trabalho conectada. É a utilização da tecnologia VoIP.
Voz sobre IP é afinal, a capacidade de transmissão de voz através de protocolos de ‘internet’ que transforma sinais de áudio em dados digitais. Esses dados podem ser transferidos em tempo real em uma ligação feita pela ‘internet’.
Em síntese, a vantagem disso é que a sua empresa adquire condições de adotar várias funcionalidades que auxiliam e otimizam o Trabalho Remoto da sua equipe.
Ferramentas e soluções VoIP para o Home Office
As tecnologias de voz e telecomunicações são de extrema importância em tempos como este que vivemos. Com o aumento do trabalho a distância, as comunicações ganharam ainda mais importância para a transformação digital.
Sendo assim, confira a seguir algumas soluções VoIP que podem ser úteis nessa empreitada.
PABX IP pode ser uma das soluções
Essa solução confere mais mobilidade para o andamento do trabalho. Afinal, ela permite que o funcionário efetue o registro do ramal corporativo em casa, por meio da ‘internet’, possibilitando o exercício do Home Office.
Sendo assim, ele se torna uma solução viável, que qualifica o atendimento telefônico de sua empresa, possibilitando que ele seja realizado independentemente do local em que o time de colaboradores esteja atuando.
Enfim, se considerarmos que ainda muitos clientes preferem utilizar o telefone para negociar e fechar compras, o PABX IP se torna uma solução viável.
Além disso, ele é importante, pois é mais um meio de interação para as estratégias omnichannel, que contam com mais de um canal para se comunicar com os clientes.
PABX Híbrido
Essa solução possui características digitais. Analógicas e VoIP. Proporcionando uma comunicação mais eficiente. Ele é útil pois consegue agregar características distintas em uma única solução.
No caso do serviço em Home Office. O PABX Híbrido agiliza então o atendimento e a comunicação entre os integrantes da empresa.
Protocolo RTP
Também chamado Real Time Protocol. Ele é usado especialmente nesse sentido para viabilizar dessa forma a comunicação em tempo real. Ele também é útil, por exemplo, para a realização de videoconferência, em que os dados são distribuídos para os integrantes da reunião.
Protocolo RTCP
O Protocolo de Controle de Transporte em Tempo Real. É uma solução utilizada em conjunto com o RTP para obter um melhor resultado.
Enquanto o RTP realiza a entrega dos dados, o RTCP, por sua vez, envia os pacotes de controle aos participantes de uma chamada, por exemplo.
Quer entender mais sobre a integração PABX IP com CRM? Então confira mais sobre o assunto neste post
A tecnologia VoIP é uma das grandes soluções do Home Office
Essa solução proporciona várias vantagens, contudo, para que seja realmente efetiva, é necessário contar com as tecnologias apropriadas para a realização desse tipo de trabalho.
Por isso, quando o assunto é melhorar o trabalho em Home Office, é importante que a sua empresa tenha à disposição soluções VoIP. Elas permitem a interação entre os funcionários e ainda promovem um atendimento de qualidade para os clientes.
Sobre a Sonax
A Sonax é uma empresa que desenvolve um ecossistema de soluções para Atendimento ao cliente, com telefonia em nuvem (PABX em Nuvem e Call Center em Nuvem), Chatbot para Webchat e WhatsApp(Sonax Chat) há mais de 15 anos.
Proporcionando a gestores um controle total sobre a comunicação de todos os setores do seu negócio. Gerando assim, relatórios, índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.
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