Sobretudo, diante do avanço da pandemia, a possibilidade de trabalhar no regime de Home Office se tornou a solução para muitas empresas. Assim como graças ao Trabalho à Distância é possível obedecer às medidas de prevenção sem prejudicar a produtividade dos funcionários. E o VoIP é um grande aliado.
É nesse contexto, com o objetivo de otimizar ainda mais o Home Office, que a telefonia VoIP surge como uma alternativa eficiente e com uma excelente relação entre custo e benefício.
Telefonia VoIP: Saiba o que é
A telefonia VoIP é a sigla para “Voz sobre IP”. Então, em poucas palavras, ela significa que ligações telefônicas podem ser realizadas via ‘internet’.
O funcionamento desse tipo de comunicação ocorre através de ‘softwares’ que usam a tecnologia IP (um protocolo de ‘internet’) para possibilitar a transmissão da voz.
Transformação digital é a palavra do momento! Veja aqui como a telefonia pode contribuir
Ela consiste em um método ágil e prático para melhorar a comunicação da sua empresa, utilizando para isso recursos modernos, pois a telefonia VoIP transforma os sinais de áudio analógicos. Em suma, ela transforma a voz de uma chamada em dados digitais. Esses dados digitais são transferidos por meio da Internet.
Analogamente, para utilizar a tecnologia VoIP, é necessário ter uma conta em um serviço VoIP e uma conexão de internet. Além disso, há a possibilidade de ativar uma linha VoIP em pouco tempo, sem sair de casa ou do trabalho.
VoIP e Home Office: As vantagens que essa união proporciona para as empresas
Por se tratar de uma tecnologia moderna, baseada na ‘internet’, a telefonia VoIP, quando aliada ao trabalho Home Office traz uma série de benefícios para os seus negócios. Vamos entender mais sobre essas vantagens?
A mobilidade
Talvez seja uma das principais vantagens, especialmente quando o assunto é a prática do Home Office. O VoIP pode ser utilizado de qualquer lugar, desde que haja conexão com a internet.
Diante disso, a interação entre os colaboradores se torna mais dinâmica, sem a barreira da distância e com o máximo de qualidade e eficiência.
Obtenção de um número virtual único
Assim também quem adota o Home Office como a base das atividades do negócio tem a possibilidade, de contar com um número virtual único. Portanto, ele consiste em um telefone baseado em uma linha SIP, também conhecida como Session Initiation Protocol.
Já ouviu falar em SIP Trunking? Saiba mais sobre essa tecnologia neste post
Contudo, o número virtual único recebe chamadas ou pode roteá-las para um número determinado do usuário, sem necessariamente ter vínculo a uma linha telefônica comum.
As chamadas para esse número podem ser atendidas de modo remoto e conduzidas conforme o usuário determinar.
Sendo assim, é possível assegurar um único número e atendê-lo de locais diferentes de forma simultânea. Assim como, se tratando de Home Office, os integrantes da sua equipe em Home Office estarão aptos a atender das suas casas as ligações destinadas para a empresa.
VoIP-Integração com outras ferramentas
A telefonia VoIP, todavia, pode se conectar a diferentes ferramentas que auxiliam o Home Office da sua empresa, inclusive com plataformas de CRM, que auxiliam na interação e o gerenciamento do atendimento ao cliente.
Hoje em dia uma empresa se torna competitiva quando e adapta aos novos tempos
A princípio, em tempos em que as ferramentas digitais ganham destaque e fazem parte até mesmo do dia a dia dos clientes, é importante que as empresas fiquem atentas para essas vantagens.
É aí que a telefonia VoIP, aliada ao regime Home Office, tem tudo para fortalecer o seu negócio. Portanto, para a sua empresa não ficar para trás, vale investir nessa combinação.
Sobre a Sonax
A Sonax é uma empresa que desenvolve um ecossistema de soluções para Atendimento ao cliente, com telefonia em nuvem (PABX em Nuvem e Call Center em Nuvem), Chatbot para Webchat e WhatsApp(Sonax Chat) há mais de 15 anos.
Proporcionando a gestores um controle total sobre a comunicação de todos os setores do seu negócio. Gerando assim, relatórios, índices e insumos para tomadas de decisões rápidas e eficientes.
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