Bots de voz: Como podem ajudar na estratégia dos negócios
Em uma era caracterizada pela tecnologia. A humanização da marca de uma empresa diante dos clientes se tornou sobretudo, uma prática essencial. Especialmente quando se trata do atendimento ao cliente. Dessa forma é aí que a tecnologia se torna uma importante aliada do seu negócio, seja para personalizar ou tornar o seu atendimento mais eficiente. Assim […]
Comunicação e voz: Ferramentas que podem te ajudar
A ordem é isolamento social! Desde que o novo Coronavírus foi visitando todos os países que encontrava pela frente, as autoridades na área da saúde diariamente reforçam que prevenir é o melhor remédio. Então o jeito é não sair de casa. Mas daí, precisamos criar formas de melhorar a comunicação. Nesse sentido, felizmente, para driblar […]
Aprenda mais sobre Home Call Center
A princípio, o Home Office já deixou de ser uma tendência e se tornou uma realidade em várias partes do mundo. Assim como, no Brasil várias pessoas já aderiram a essa prática, que consiste na possibilidade de trabalhar em casa. Aprenda mais sobre esse conceito nesse artigo. Analogamente, o Home Office ganhou força atualmente especialmente […]
Terceirização de Teleatendimento – O que você precisa saber antes de contratar esse serviço
O atendimento é uma forma de engajar a empresa com o público e também de se destacar entre os concorrentes. É bom lembrar que clientes insatisfeitos com um atendimento de má qualidade, podem gerar má reputação e prejuízos aos negócios. O fato é que sem um atendimento satisfatório aos clientes, qualquer empresa ( seja ela […]
Vendas por telefone – 5 dicas para aumentar as conversões
A realização de vendas por telefone é uma alternativa interessante para muitos negócios. Mas será que para bom vendedor meio telefonema basta? A coisa nem sempre é assim tão simples. Vendas é um processo que exige planejamento e técnica, ainda mais quando elas são realizadas por telefone, em que não há o contato visual com […]
Como oferecer um atendimento 5 estrelas
Uma única experiência desagradável com o atendimento da sua empresa é um prejuízo enorme. O atendimento sem a devida qualidade pode fazer o seu cliente correr direto para os braços da concorrência. É por isso que a adoção de medidas capazes de melhorar o setor de atendimento nunca é um gasto, mas sim um investimento. […]
Higienização de mailing – O que é e como fazer?
Obter e manter uma lista de contatos relevantes é um procedimento básico para quem quer realizar um atendimento de qualidade. Mas você sabia que mais importante do que manter uma lista é saber como e quando fazer uma faxina eficiente nela? Pois é, a higienização de mailing consiste na remoção de contatos que, por algum […]
Relatório de URA | Como obter insights para melhorar o atendimento
O atendimento deve ser uma das prioridades para qualquer empreendimento, não importa se ele é de pequeno, médio ou até grande porte. Um atendimento mal feito ou uma pergunta não respondida contribui para que o cliente não apenas deixe de recomendar a sua empresa, como também mantenha uma considerável distância dela. Sabendo disso, um Call […]
Quais as principais funcionalidades que um Call Center Virtual deve ter
O atendimento de qualidade é um dos pilares para o êxito de qualquer empreendimento. Se as vendas estão indo mal ou se os clientes estão insatisfeitos, então o diagnóstico para isso pode ser um atendimento inadequado. Contudo, como forma de sanar esse tipo de problema, o Call Center Virtual surge como uma alternativa viável, moderna […]
Quais ações necessárias para aumentar a produtividade do seu Call Center
Vivemos em um período de grande competitividade no mercado, em que o atendimento de qualidade já se tornou mais do que um mero artifício para abordar os clientes. Na verdade, ele é uma necessidade vital para a empresa se destacar entre os concorrentes e sempre ser lembrada pelos consumidores. Justamente pelo fato do Call Center […]
