O PABX é uma solução bastante eficiente sobretudo na hora de otimizar o atendimento de uma empresa. Ele é a sigla para Private Automatic Branch Exchange, ou em outras palavras é a Troca Automática de Ramais Privados. Neste artigo vamos abordar qual pabx. Seja ele local ou nuvem. É a solução mais adequada conforme as características da sua empresa.
O PABX tem o objetivo de facilitar a interação entre parceiros e clientes. Porém, hoje em dia é possível contar com dois tipos de PABX: o On Premise ou o Cloud.
Mas afinal, qual a diferença entre eles? Qual deles é o melhor para o seu negócio?
Para não errar na escolha, é importante entender quais são as vantagens de cada um, as principais características e enfim, também como eles se adéquam com as características da sua empresa.
Local ou Nuvem: Entenda as diferenças
O PABX na nuvem, também chamado virtual, a princípio consiste em uma solução gerenciada de modo ‘online’ por meio da tecnologia em nuvem, a famosa Cloud Computing. Desse modo, o PABX em nuvem não necessita de um equipamento físico, presente no próprio local.
O PABX virtual fica hospedado em um data center ou em um provedor. Assim, ele permite gerenciar diversos ramais e linhas telefônicas VoIP na empresa, administrando as ligações de maneira muito mais eficiente e segura.
O PABX Local, também chamado On Premise, é utilizado quando as instalações são feitas na rede local (LAN) da empresa, assim como os dispositivos periféricos (telefones, gateways e softphones) que também estão na mesma rede local e interagem com o PABX IP.
Ao utilizar a solução On Premise, a empresa tem condições de conectar linhas telefônicas tradicionais ou linhas VoIP (Troncos SIP), assim como ramais que podem ser instalados nos escritórios locais e também funcionam de forma remota.
Local ou Nuvem: As vantagens de cada tecnologia
Os benefícios que o PABX na nuvem proporciona para o seu negócio são várias. Isso ocorre porque a Computação em Nuvem é uma das tecnologias mais eficientes atualmente. Entre as vantagens desse PABX podemos citar:
- Mais facilidade para expandir a organização sem limitações e sem gastos exorbitantes;
- Baixo investimento em infraestrutura e manutenção de rotina;
- Maior largura de banda disponível para conexão com provedores de VoIP;
- Os administradores podem controlar o sistema de forma remota, de qualquer lugar e a qualquer instante.
Enquanto isso, o PABX Local também apresenta características vantajosas para as empresas. Algumas delas são:
- Então caso ocorra algum tipo de transtorno com a conexão com a Internet, o PABX permanece operando sem problemas através de linhas tradicionais;
- Permite o controle da máquina que hospeda o PABX;
- Assim possibilita o acesso direto a aplicativos que estão inseridos na rede local e que não estão adequados para funcionarem no ambiente em nuvem.
Portanto, diante de infraestruturas que contam com uma maior quantidade de ramais, especialmente para a realização da gravação de chamadas, a solução do PABX local aparece como uma alternativa mais eficiente.
Conclusão
Em suma, se tratando de gerenciar a comunicação da sua empresa, o PABX é um recurso importante e muito econômico. Portanto, avalie a estrutura do seu negócio e veja se o melhor para você é o PABX On Premise ou o PABX em nuvem.
Sobre a Sonax
A Sonax é uma empresa que desenvolve um ecossistema de soluções para Atendimento ao cliente, com telefonia em nuvem (PABX em Nuvem e Call Center em Nuvem), Chatbot para Webchat e WhatsApp(Sonax Chat) há mais de 15 anos.
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