URA Reversa: Saiba o que significa e suas características
Assim a unidade de Resposta audível, simplesmente conhecida como URA, é atualmente uma das principais ferramentas para otimizar o atendimento telefônico em uma empresa. Afinal, por meio dela é possível tornar mais eficiente a interação com os clientes. Sobretudo, a URA consiste em proporcionar mais controle do fluxo de ligações da sua empresa. Bem como […]
Central delivery com telefonia VoIP: aprenda como criar uma!
Para começo de conversa, podemos dizer que a transformação digital se tornou uma necessidade para várias empresas. Afinal, pequenos negócios, médios ou grandes. Se tornaram mais competitivos com a digitalização. Proporcionando dessa forma melhorias na realização das atividades. E também um melhor atendimento aos clientes. Enfim, Abordaremos neste post o papel que uma central pode […]
Virtuais Discadores: O que são e quais seus benefícios
Atualmente, com o objetivo de melhorar o atendimento em um Call Center. É importante ter à disposição sempre que precisar, ferramentas modernas. Sendo essas capazes de agilizar o trabalho e trazer eficiência para o serviço. Enfim, nesse contexto é que podemos falar sobre os discadores virtuais e seus benefícios. Sobretudo, esses discadores consistem em uma […]
Celular com VoIP: É possível utilizar?
O uso de celular do tipo ‘smartphone’ está cada vez mais comum entre os consumidores dos mais variados perfis. Por isso, o gestor que não incluir estratégias de marketing envolvendo os dispositivos móveis está ficando para trás. Além disso, não dá para esquecer da tecnologia VoIP, sendo a famosa Voice Over Internet Protocol. Por meio […]
Soluções VoIP que podem melhorar o Home Office
Antes do (Covid-19), o regime Home Office já era uma realidade para várias empresas. Em conclusão, diante dessa pandemia, o Trabalho à Distância se tornou uma necessidade para a maioria delas. E algumas soluções a curto prazo podem ajudar. Além daqueles benefícios já conhecidos, como redução de custos e melhor produtividade. O Home Office contribui […]
Conheça os benefícios da URA Inteligente
Sobretudo, quem atua em Call Center com certeza já ouviu, (ou até já faz uso) da URA Inteligente. Sendo que essa sigla é usada assim para o termo: Unidade de Resposta Audível. Conforme consiste em uma tecnologia que possibilita o atendimento automático e rápido de chamadas. Se você ainda não ouvir falar sobre ela. Conheça […]
ATA – Saiba tudo sobre o Adaptador Telefônico Analógico
Antes de mais nada o atendimento é um dos principais recursos que uma empresa possui para interagir com o seu público. Enfim, sem um bom atendimento, os clientes não vão hesitar em correr para o concorrente mais próximo. E o ATA é uma importante ferramenta para modernizar o seu atendimento. Dessa maneira é bom que […]
Headset Usb ou P2? Qual a Melhor Opção?
Conforme o avanço da tecnologia o uso do fone de ouvido se torna mais profissional, exigindo constantes modificações e melhorias no produto. Exigindo então cada vez mais um headset de qualidade. Afinal, estas melhorias e mudanças estão relacionadas as necessidades dos clientes e empresas. Enfim, os usuários de fones de ouvido necessitam cada dia mais de […]
