Discador para Call Center | Como reduzir o retrabalho das suas campanhas com o Sonax
Para quem não está familiarizado com a área e não sabe ao certo o que é um Discador para Call Center, logo abaixo segue uma explicação bem simples e objetiva. O que é e como funciona um Discador para Call Center? Um Discador para Call Center é um sistema que apresenta um conjunto de ferramentas […]
Discador Power – Entenda os prós e contras dessa tecnologia
Não tem como falar sobre o universo do Call Center sem citar a importância dos discadores automáticos. E o Discador Power é mais uma dessas ferramentas fantásticas que compõem o mundo do teleatendimento. Por isso, neste post nós trouxemos as principais informações que você precisa saber sobre o Discador Power e como essa tecnologia pode […]
Colete informações personalizadas do seu cliente e otimize o atendimento
Saber quem é o cliente, o que ele necessita e o que ele espera de um serviço é a base para qualquer tipo de empreendimento. Todos os tipos de negócios, sejam eles de pequeno, médio ou grande porte, devem ter um conhecimento básico do perfil dos seus consumidores. Entretanto, é aí que a pesquisa de […]
Tabulação Positiva e Negativa – Saiba como atingir o cliente certo
O atendimento é parte fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento. Por isso, ter à disposição uma infraestrutura completa para interagir e alcançar o cliente certo é fundamental. Além disso, prospectar clientes faz parte das metas de qualquer empresa, além de nem sempre ser uma tarefa simples. Sem eles, o negócio não conseguiria prosperar. É […]
Gestão de ligações perdidas – Como aumentar a taxa de conversão com o Sonax
São vários os fatores que qualificam a comunicação em um Call Center, tornando-a um processo capaz de gerar bons resultados. Um desses fatores é a gestão de ligações perdidas. Sem um bom controle das ligações que não foram atendidas, a comunicação perde muito em qualidade, trazendo insatisfação para os clientes e prejuízos enormes para a […]
Terceirização de Teleatendimento com Instant Callcenter
O atendimento de qualidade é um recurso fundamental para que qualquer tipo de empresa conserve a sua boa base de clientes. Sem um atendimento satisfatório, o público-alvo tem motivos de sobra para ir aos concorrentes. Por isso, na hora de otimizar o atendimento da empresa, o processo de terceirização de teleatendimento surge como uma boa […]
Ramal de telefone: você sabe o que é qual a sua função nas organizações?
Imagine uma empresa com 30, 50, 100, 500, 1000, 20000 funcionários. Como facilitar, de forma organizada, a comunicação entre as pessoas e entre os clientes e cada funcionário? Você deve ter respondido: telefone. Entretanto, é financeiramente inviável ter uma linha de operadora exclusiva de telefone para cada colaborador. É aí, que entram os ramais telefônicos. […]
5 dicas para reduzir os custos com a manutenção de PABX na sua empresa
O PABX é uma ferramenta que pode trazer bastante economia para a sua empresa. Com ela, é possível fazer a distribuição e gerenciamento de ramais internos de forma mais rápida e eficiente, trazendo menos gastos com telefonia e aumentando a efetividade da comunicação interna e externa. Por isso, confira cinco dicas para reduzir custos com […]
4 motivos para a sua empresa deixar o PABX convencional de lado e investir no virtual
Entenda como um sistema PABX funciona Diariamente, as empresas recebem uma grande quantidade de ligações e por meio delas informam serviços, vendem produtos e tiram dúvidas do consumidor. Daí, a importância de uma central telefônica. Muitas empresas criaram a partir disso, redes de comunicação entre suas linhas telefônicas. Entretanto, essa comunicação pode ser ainda mais […]
Gestão de ligações: qual a sua importância para o processo das empresas?
O atendimento telefônico, mesmo com o aumento do uso das tecnologias digitais, é muito utilizado, principalmente no mundo corporativo, seja atendendo outras empresas (B2B) ou consumidores finais (B2C). O contato telefônico, muitas vezes, é a primeira impressão que o seu cliente constrói na cabeça sobre como e quem é a sua marca. E, como todos […]
